Identité
Pour les particuliers
Constance Vandermarcq Entreprise Individuelle
12 rue des Cressonnières 77240 Cesson
Siret : 822 190 732 00013
Téléphone : 06 95 67 73 23
Email : constance.vandermarcq@yahoo.com
Pour les structures
Question de Réflexes SASU
12 rue des Cressonnières 77240 Cesson
Siret : 853 600 989 00018
Téléphone : 06 95 67 73 23
Email : contact@questiondereflexes.com
Création, publication et administration du site
Hébergement
O2swich
Chemin des Pardiaux 63000 Clermont-Ferrand
Siret : 510 909 807 00032
RCS Clermont Ferrand
SAS au capital de 100 000€
Téléphone : 04 44 44 60 40
Objectifs et qualité des contenus
Ce site a pour objectif d’informer le grand public ou les professionnels sur les activités que proposent les sociétés « Question de Réflexes SASU » et « Constance Vandermarcq Entreprise Individuelle ».
Les sociétés s’efforcent de fournir une information de qualité et vérifiée. Toutefois si une information semble inexacte ou contient une erreur, vous pouvez le signaler à l’administrateur du site à l’adresse suivante : constance.vandermarcq@yahoo.com
Propriété des contenus
Les contenus et création de quelque nature qu’ils soient (textes, articles, images vidéo, iconographie, illustrations, capture d’écran données, etc.) présents sur le site sont principalement la propriété de Constance Vandermarcq. Leur utilisation sans autorisation écrite de Constance Vandermarcq, est interdite sous peine de poursuites.
Gestion des cookies
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre Constance VANDERMARCQ – Thérapeute certifiée – et le ou les clients bénéficiaire(s) (particuliers, entreprises ou institutions) et les conditions applicables à toutes séances de thérapie proposées. L’acquisition d’un service à la personne ou d’une prestation en entreprise implique une acceptation sans réserve par le ou les bénéficiaire(s) des présentes conditions de vente. Ces conditions de ventes prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agrées par Constance VANDERMARCQ. Constance VANDERMARCQ se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la séance.
Achat de prestations “séances de thérapie psycho-corporelle”
Les séances proposées sont celles qui figurent sur le site de Constance VANDERMARCQ (www.questiondereflexes.com). Sur demande, des séances de thérapie individuelles en face-à-face ou en ligne pourront être proposées, sous réserve d’acceptation du prix, par le ou les particulier(s). Toutes les séances de thérapie psycho-corporelle que ce soit en ligne ou en face-à-face sont proposées dans la limite des rendez-vous disponibles. La prestation débutera au moment de la prise en charge du ou des particulier(s) sur le lieu de la séance (au cabinet : 12 rue des Cressonnières 77240 Cesson) ou sur le lieu de l’association, du comité d’entreprise, de la collectivité… et à l’heure du rendez-vous convenu mutuellement.
Les séances s’achèveront à la fin de celles-ci. Au bout d’ une heure pour les séances individuelles, et de la durée définie avec le client pour les séances collectives. La durée des séances sera contractualisée.
Tarifs
Les prix pratiqués et indiqués sur le site internet www.questiondereflexes.com sont des prix TTC.
Constance VANDERMARCQ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site www.questiondereflexes.com le jour de l’achat sera le seul applicable au client.
Inscription, déroulement et paiement des séances de thérapie psycho-corporelle, le ou les particulier(s) devront :
– Prendre rendez-vous auprès de Constance VANDERMARCQ soit par mail constance.vandermarcq@yahoo.com, soit par téléphone au 06 95 67 73 23, soit via le site questiondereflexes.com, soit via la plateforme Perfactive.
Tout rendez-vous non décommandé 24h avant le début de la séance, sera facturé.
– Effectuer le paiement de la séance dans les conditions prévues : directement à la fin de la séance par chèque, espèce et avant 2 jours dans le cas de virement.
La prise de rendez-vous entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Conditions d’annulation
Toute annulation d’un rendez-vous, non signalée par le ou les client(s) bénéficiaires(s) moins de 24h avant la date prévue, oblige comme dédommagement, la facturation d’une prestation complète, ainsi que définie par les conditions générales de vente.
Modalités de paiement des prestations
Prestations aux particuliers :
Le prix d’une séance au cabinet ou à domicile est exigible à l’issue de la prestation de la dite séance pour le ou les particulier(s).
Le paiement se fera en espèces ou par chèque libellé à l’ordre de Constance VANDERMARCQ. Une facture papier pourra vous être adressée par mail, au plus tard sous trente jours, si vous le souhaitez. Toute séance de thérapie psycho-corporelle commencée est due dans sa totalité. Le paiement par virement est accepté s’il est effectué dans les 4 jours qui suivent la séance.
Prestations aux entreprises :
La prestation sera contractualisée après acceptation d’un devis précisant les Conditions Générales de Vente. Le règlement de la commande sera effectué de manière suivante :
– 50% à la signature du devis (qui vaut bon de commande)
– 50% à l’issue de la 1ère séance
Responsabilité
Un thérapeute psycho-corporel n’est pas un professionnel de santé : il n’est pas habilité et formé pour diagnostiquer les troubles psychiques et prescrire des médicaments. Le thérapeute psycho-corporel met à disposition une démarche, des exercices, dont chacun peut user librement en étant toujours l’acteur de son cheminement. Néanmoins, de nombreux paramètres entrant en ligne de compte, il est possible que le ou les client(s) n’en obtiennent pas les résultats escomptés ; aucune garantie ne peut être donnée quant au succès susceptible d’être obtenu en pratiquant les techniques de thérapie psycho-corporelle. Pour atteindre certains objectifs, des exercices physiques légers et adaptés peuvent être proposés. Si le client les accepte, il est de sa responsabilité de s’assurer qu’il n’a pas de contre-indications médicales à la pratique d’une activité physique correspondante. Il garantit Constance VANDERMARCQ contre tout recours à ce titre. Si le moindre doute subsiste dans l’esprit du client concernant ses aptitudes physiques, il lui appartient d’en alerter Constance VANDERMARCQ et de consulter son praticien de santé habituel pour s’en assurer.
Il est à noter également que les séances de thérapie psycho-corporelle, ne peuvent, en aucun cas, remplacer des soins médicaux. La thérapie psycho-corporelle ne se substitue en aucun cas à un avis et un suivi médical.
Assurances
L’activité de Constance VANDERMARCQ est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle à jour, adaptée à ses prestations. Contrat Allianz n° 56925316
Données personnelles
Constance VANDERMARCQ s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le ou les bénéficiaires(s), lors des séances de thérapie psycho-corporelle. Cette confidentialité est gérée dans le respect de la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Conformément à cette loi, le client pourra exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande par courrier électronique à l’adresse « constance.vandermarcq@yahoo.com » ou par courrier postal à l’adresse Constance VANDERMARCQ – 12 rue des Cressonnières 77240 Cesson.
Déontologie
Constance VANDERMARCQ est tenue de garder le secret professionnel sur toutes les informations concernant le client et s’engage à ne dévoiler aucune information qui pourrait lui être communiquée au cours des séances. Consciente de sa position, Constance VANDERMARCQ s’interdit d’exercer tout abus d’influence, et s’engage à ne pas exploiter à titre personnel ses relations avec le client. Constance VANDERMARCQ s’engage à exercer dans le plein respect de la législation en vigueur. Toutes ses interventions sont menées de manière responsable et éthique, en respectant en tout temps la dignité, la responsabilité, l’intégrité et l’autonomie du client.
Archivages
Constance VANDERMARCQ archivera les factures conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil. Les dossiers personnels du ou des particulier(s) seront conservés. Les registres informatisés de Constance VANDERMARCQ seront considérés par les parties comme preuve des communications et transactions intervenus entre les parties.
Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents d’Ile-de-France, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Conditions Générales de Vente mises à jour le 27 mars 2023.
Politique de confidentialité
La Société Question de Réflexes s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site internet www.questiondereflexes.com soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) publié le 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés.
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Au sens du règlement européen le terme « données à caractère personnel », désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une « personne physique identifiable », une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. »
Identité du responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par l’entreprise Question de Réflexes, située à Cesson et légalement représentée par sa dirigeante, Constance Vandermarcq.
Quelles données personnelles sont collectées via le site internet ?
Dans le cadre de son activité, la société Question de Réflexes peut être amenée à collecter des données personnelles notamment via les formulaire de contact.
Certaines données personnelles qui peuvent vous être demandées sont obligatoires. Le caractère obligatoire des données récoltées est signalé par un astérisque, les autres données sont facultatives. L’absence de fourniture des données personnelles obligatoires entraine l’impossibilité d’accéder à l’ensemble des services du site.
Données d’identification
Le site Question de Réflexes dispose d’un formulaire de contact, les données collectées via le formulaire sont les suivantes :
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- Nom Prénom
- Numéro de téléphone
- Sujet
- Message
Les données personnelles que Question de Réflexes collecte sont uniquement les données nécessaires à la réalisation des finalités des traitements mis en œuvre. Question de Réflexes s’engage à ne pas collecter plus de données que nécessaire.
Pour toutes autres données collectées par ailleurs, le formulaire de recueil de données décrira les règles applicables aux données ainsi collectées dans l’hypothèse où elles seraient différentes des règles figurant dans la présente politique.
Pour quelles finalités les données personnelles sont-elles collectées ?
La plupart des données collectées le sont via des formulaires de contact ; ces derniers ont pour finalité principale de permettre à un prospect/client (particulier ou entreprise) de laisser un message pour en savoir plus sur une prestation.
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion clients/prospects. En aucun cas vos données personnelles sont transmises ou vendues à des fins commerciales.
En nous laissant vos informations via le formulaire de contact vous autorisez à ce que la société Question de Réflexes utilise ces données afin de vous recontacter dans le cadre d’échanges ultérieurs.
Ces données sont hébergées en France chez notre prestataire en hébergement.
Vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être collectées également pour :
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- toute correspondance avec nous par téléphone, e-mail, réseaux sociaux, ou tout autre moyen,
- recevoir une plaquette ou des informations sur nos expertises,
- signaler un problème
- exercer vos droits au titre de la présente politique de confidentialité (droit de rétractation..).
Moyens utilisés pour collecter les données personnelles
Vos données personnelles peuvent être collectées :
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- Par le site internet : www.questiondereflexes.com
- Par le biais des Réseaux sociaux
- Par mail
- Par le biais des réseaux de télécommunication (téléphone…)
- Par tout autre moyen
- Question de Réflexes peut également collecter indirectement de la Donnée Personnelle auprès de partenaires à qui vous avez d’ores et déjà donné votre consentement à la transmission de vos Données Personnelles à des fins d’amélioration de la connaissance clients.
Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d'apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.
Destinataires des données à caractère personnel
Question de Réflexes s’engage à traiter les données récoltées que pour son propre compte et ainsi à ne pas vendre, louer ou céder vos données à caractère personnel à des tiers, sans votre accord préalable et exprès.
Question de Réflexes peut toutefois être amené à partager vos données à caractère personnel dans les cas limitatifs suivants :
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- les auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission de gestion des litiges et recouvrement des créances : en cas de litige, nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles pour la défense de nos droits ;
- aux autorités qu’elles soient judiciaires ou administratives afin de se conformer à une exigence légale ou réglementaire, à une assignation judiciaire, un mandat, jugement ou ordonnance, ou si cette divulgation est nécessaire à une autorité qui a fait valoir de son autorité légitime d’obtenir les informations dans le cadre d’une mission d’enquête, ou d’une procédure, sur le territoire national ou à l’étranger.
- aux administrations pour les déclarations sociales et fiscales notamment ou en cas de contrôle.
Sécurité et confidentialité des données personnelles
Question de Réflexes fait ses meilleurs efforts pour prendre toutes mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles qui lui ont été transmises par tout internaute et ce dans le respect des dispositions légales applicables. Question de Réflexes veille également au respect des engagements de sécurité par ses sous-traitants.
Durée de conservation des données personnelles
| Procédure | Durée de conservation des données dans le cadre de la procédure |
| Prise de contact d’un Prospect/client/tiers | 6 ans à compter du dernier contact à l’initiative du client (ou tiers) ou la fin de la relation contractuelle. (peu importe le moyen utilisé pour la prise de contact) |
Toutefois dans le cadre de relation contractuelle, les données nécessaires à la gestion de votre contrat et des services associés sont conservées pendant toute la durée de votre contrat et jusqu’à expiration des délais de prescriptions légales.
Une fois cette durée passée, vos données seront supprimées ou archivées conformément aux règles légales applicables.
Droit des personnes concernées par les données personnelles
Conformément au Règlement européen et à la Loi, vous disposez du :
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- Droit de consulter et d’accéder, de mettre à jour, de compléter et de rectifier vos données sur demande auprès de la société Question de Réflexes ;
- Droit à l’effacement et à la suppression de vos données lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ;
- Droit de retirer, à tout moment, votre consentement à la collecte de vos données personnelles ;
- Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles ;
- Droit d’opposition au traitement de vos données personnelles ;
- Droit à la portabilité et au transfert de vos données personnelles lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ;
- Droit de définir le sort de vos données après votre décès et de choisir le tiers à qui Question de Réflexes devra ou non les communiquer.
Pour exercer ces droits, toutes demandes de consultations modifications, rectifications, suppression devront être adressées par courrier à l’adresse suivante 12 rue des Cressonnières 77240 Cesson ou par mail : constance.vandermarcq@yahoo.com
Modifications de la Politique
Question de Réflexes se réserve le droit de modifier la Politique, à tout moment et sans préavis. En cas de modification de la présente politique par Question de Réflexes, elle sera effective dès sa publication.
Par conséquent, nous vous invitons à vous y référer lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible en permanence sur le site.
Pour en savoir plus sur vos droits, vous pouvez trouver davantage d’informations sur le site de la CNIL : HTTPS://WWW.CNIL.FR/FR/DONNEES-PERSONNELLES
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